Störungen

Sie haben eine Störung am Wechselrichter? Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Auch außerhalb unserer Bürozeiten können Sie uns eine E-Mail schreiben.

Erreichbar sind wir unter der Nummer: +49 (2251) 702480 – 8


Wir haben unsere Serviceleistungen den aktuellen Wechselrichterherstellergarantien angepasst.

 

Kosten für unsere Serviceleistungen im Austausch(Anfahrt und Abwicklung) in der Übersicht:

In den ersten 2 Jahren:               kostenlos

Danach (3-5. Jahr)                        Pauschale von 150.- netto
(Austauschpauschale/Abwicklung – können Sie steuerlich geltend machen).

Nach Garantiezeit:                       Abrechnung nach Aufwand zzgl. eventuell neuem Wechselrichter

 

 

Sonstige zusätzliche Kosten durch Hersteller:

Solarmax :    Leider Insolvent- keine Garantieleistungen (Austauschgeräte nur gegen Bezahlung)

Kaco:             Erste 2 Jahre keine Kosten für Tauschgeräte- danach Versand/Verpackungskosten (gesamt bis zu 7 Jahre)

SMA:              5 Jahre kostenlose Tauschgeräte

IBC:                5 Jahre kostenlose Tauscheräte

Sungrow:      5 Jahre kostenlose Tauschgeräte

Steca:            5 Jahre kostenlose Tauschgeräte (7 nach Registrierung)

Alternativ haben Sie jedoch auch die Möglichkeit, direkt die Herstellergarantie beim Hersteller geltend zu machen.

Fragen Sie nach einem eigenen Servicetechniker des Herstellers.

Hier haben wir die Servicenummern veröffentlicht:

SMA:            0561-95221499

Kaco:           0732-3818660

IBC Solar:   09573-9224-0 (nach Service fragen)

 

Bitte halten Sie in allen Fällen die Seriennummern des Geräts und Typ bereit sowie eventuelle Gerätefehlermeldungen.

Auch ein Foto kann weiterhelfen (Typenschild/ Anzeige Gerät).

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